Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de freeslot

El acceso a freeslot está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Antes de utilizar cualquier servicio de la plataforma, le recomendamos leer con atención las condiciones que se describen en esta sección

Jurisdicción: PerúIdioma oficial: españolMoneda de cuenta: soles (S/)Soporte legal en españolActualización periódica de condiciones
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CANALES LEGALES

Cómo contactarnos por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de datos personales o aclaraciones sobre las condiciones de uso, contamos con canales de atención en español. Puede comunicarse con nosotros por chat en vivo desde la plataforma, por correo electrónico o a través de la sección de ayuda disponible en su celular. Nuestro equipo de soporte está capacitado para derivar su consulta al área correspondiente.

Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora. El agente lo orientará y, si es necesario, derivará su consulta al área legal.
Correo de soporte Envíe su solicitud detallada por correo. Incluya el número de cuenta y describa el motivo legal o la consulta sobre sus datos personales.
Sección de ayuda Desde el menú de su cuenta encontrará la sección de ayuda, donde puede iniciar una solicitud formal sobre condiciones, datos o uso del servicio.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta es parte central de nuestra operación. Utilizamos cifrado SSL en todas las páginas de la plataforma, incluyendo el panel de pagos donde se gestionan movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo. Los datos personales que usted proporciona al registrarse se usan únicamente para verificar su identidad, procesar retiros y cumplir con los requisitos legales aplicables en el Perú.

Cifrado SSL

Toda la información transmitida —datos de cuenta, historial de pagos y documentos de verificación— viaja cifrada mediante SSL para proteger su privacidad.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que la normativa peruana exige. Puede solicitar un resumen de la información que tenemos en su expediente a través del soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos una verificación de identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones legales vigentes.

Solicitud de cambios

Si desea corregir, actualizar o eliminar datos de su cuenta, contáctenos por chat o correo. Procesamos cada solicitud conforme a la ley local aplicable

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

A continuación respondemos las dudas más frecuentes sobre las condiciones de uso, el manejo de datos y los derechos que usted tiene como titular de una cuenta en freeslot. Si su consulta no está aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región cuenta con la habilitación correspondiente antes de utilizar el servicio

Al crear su cuenta solicitamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y, en la verificación, una imagen de su DNI. Estos datos se usan para verificar su identidad y procesar retiros.

Puede enviar una solicitud formal por correo o a través del chat de soporte. Procesamos cada pedido conforme a la normativa peruana vigente y le confirmamos el resultado por escrito.

Sí. Cada movimiento queda en el historial de su billetera de cuenta. Puede consultarlo en cualquier momento desde el panel de usuario en su celular o computadora.

Le notificamos con anticipación razonable antes de aplicar cualquier cambio. El uso continuado de la plataforma tras la actualización implica que usted acepta las nuevas condiciones.

Escríbanos por correo indicando el número de su cuenta, la fecha del incidente y el detalle de su reclamación. Su caso se registra y le respondemos según el orden de recepción.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.